Chers amis,(es)voici la foire aux questions ,

FOIRE AUX QUESTIONS
1) VOTRE INSCRIPTION, SOUTIEN ET ABONNEMENT

· L'inscription est-elle gratuite ?
L'inscription est gratuite et sans aucun engagement. Libre à vous de décider par la suite de nous rejoindre et de choisir d'activer tous nos services.

·Pourquoi nous soutenir ?
Terres d’amours est  un réseau qui est basé sur une nouvelle façon de vivre dans la "nouvelle conscience unitaire"
Soutenir notre action c'est soutenir des associations, (voir notre blog) et nous permettre d'amélioration continuellement la qualité de nos échanges.
Nous avons comme projet de créer un annuaire gratuit.
L’abonnement est au montant  mensuel de 8 euros par mois, ce montant est à la portée de tous.
Nous vous remercions pour votre soutien

· Durée de l’abonnement ?
Chacun est libre de décider de la durée de son abonnement ( 3 mois, 6 mois...)Vous pouvez aussi choisir le renouvellement automatique en réglant par carte de crédit ou pour juste pour un mois avec tous les autres moyens de paiement (virement, paypal, chèque). Vous pourrez à tout moment arrêter votre renouvellement ou abonnement sans aucun préavis.

· J'ai réglé mon abonnement par Carte de crédit, mais mon compte n'a pas encore été activé. Que faire?
Afin que votre compte soit activé automatiquement, vous devez impérativement terminer le processus de paiement. Si vous avez oublié de terminer le processus de paiement ou qu’il y ait eu un bug informatique ou une erreur (paiement non accepté...) vous empêchant de le terminer, l'activation de votre compte ne pourra être prise en compte et il vous faudra alors recommencer le processus.

· Quand j’essaie de régler avec ma carte de crédit, il est écrit : validation paiement impossible. J’ai pourtant plusieurs cartes et aucun problème de découvert à la banque mais en vain...elles sont toutes refusées. Pourquoi ?
C’est VISA ou MASTERCARD qui valide les cartes. Lors de la validation de la carte, il y a plusieurs critères qui sont pris en compte, comme l’adresse IP pour voir si elle n’est pas blacklistée, la validité bien sûr de la carte, l’adresse email aussi peut-être blacklistée, mais aussi peut-être avez-vous trop fait de paiements dans la semaine (ou période de fêtes) et vous avez atteint votre quota maximum hebdomadaire pour votre carte ou bien changer de carte ...

· Je n'ai pas de carte de crédit. Que faire ?
Pour régler votre abonnement vous n'êtes en aucun cas obligé d’avoir une carte de crédit. Vous pouvez choisir l'option de règlement par chèque, Paypal ou par virement.

· Je vous ai envoyé un chèque, mais mon compte et mot de passe salle des salles de conférence  n'a pas encore été activé. Pourquoi ?
Pour les paiements par chèque, le compte du destinataire met plusieurs jours avant d’arriver à destination et d'être crédité (en moyenne, et en fonction des banques, de 4 à 5 jours ouvrés).
Nous vous demandons de nous contacter ici : silvana@terresdamours.fr pour nous informer de l’envoi de votre chèque car si votre nom et prénom ne correspondent pas du tout à votre pseudo et que vous avez omis de le noter au dos de votre chèque, il nous sera alors impossible de vous retrouver et donc d'activer votre compte

· J’ai réglé par Paypal mais mon compte n’est toujours pas actif. Pourquoi ? Parfois les adresses (e-mail) Paypal ne correspondent pas toujours aux adresses (e-mail) de connexion
Le système informatique n'a donc aucun moyen de vous enregistrer automatiquement. Votre profil sera donc activé manuellement dans les plus brefs délais par notre service informatique.

· Pourquoi faut-il souscrire à un abonnement pour pouvoir accéder à toutes les fonctions du site ? Afin d’éviter que cet espace devienne la porte ouverte à des spams, publicités douteuses et non désirées, nous préférons faire des abonnements à la portée de chacun et accessibles à tous. De plus, le fait de payer un abonnement (même une petite somme) marque un engagement personnel et respectueux envers Terres d’Amours et toute son équipe car il nous permet de perdurer, de nous développer, de vous offrir toujours plus de services, de vous assurer un accompagnement sécurisé et de qualité, de créer des emplois et d'aider des associations humanitaires parainages d’enfants voir nos actions « sur notre blog http://terresdamours.com/wordpress/

· Si je règle par carte bancaire, qu'apparaîtra-t-il sur mon relevé de carte de crédit ?
Oui sous « terresdamours » abonnement

· Fin de validité de votre abonnement Votre abonnement arrive à échéance ?

Sachez que si vous souhaitez vous réabonner, vous n'aurez aucunes démarches à effectuer et que vous ne perdrez aucunes données.
Le système vous proposera automatiquement de le faire juste après votre date échéance lors de votre prochaine connexion.
Rassurez-vous, vous ne perdrez ni votre compte, ni vos informations.
revenir au menu

· Vous souhaitez vous désinscrire de terres d’Amours

Nous retirerons votre fiche sur simple mail ici : silvana@terresdamours.fr

· Mon compte a été suspendu par l'équipe de modération de la cité d’Atlantis. Que faire ? L'équipe de modération de Terres d’Amours ne procède que très rarement à des suspensions de compte. Si votre profil a été suspendu, c'est que vous n'avez pas respecté les conditions générales d'utilisation de la cité d’Atlantis (que vous avez acceptées lors de votre inscription)
Tout compte suspendu l'est définitivement.

2) ACCES MEMBRES – CONNEXION

· Je n'arrive pas à me connecter . Que faire ? Nous vous conseillons de vérifier l'exactitude de vos éléments de connexion (pseudo et mot de passe). Vous pouvez redemander votre pseudo et mot de passe directement sur notre page d’identification “mot de passe oublier
Inscrire votre pseudo en haut à droite et choix membre ou therapeute sur le petit onglet proche du ok, puis entrez

· Je n'arrive toujours pas pas a me connecter. Pourtant, j'ai revérifié mes pseudos et mot de passe. Et bien fait le choix membre ou therapeute
Que faire ? Vous avez peut-être ce genre de souci lorsque JAVASCRIPT n'est pas enclenché sur votre PC...(Ce fait ne provient pas du site...).
Le fait est que vous devez activer le Javascript, en effectuant l'opération suivante :
Pour Mozilla Firefox : Cliquez sous le menu du haut OUTILS, Options..., et cochez la case Javascript.
Pour Internet Explorer : Cliquez sous le menu du haut OUTILS, "Options Internet", et cliquez sur l'onglet SECURITE.
Cliquez sur le signe "sites de confiance" (le grand VU vert), puis sur le bouton "Sites".
Tapez l'adresse "www.terresdamours.com" dans le champ du haut "ajouter ce site Web à la zone"
décochez la case "Exiger un serveur sécurisé..." tout en bas, puis cliquez sur le bouton AJOUTER.
Cliquez ensuite sur le bouton FERMER, puis OK pour refermer la grande fenêtre
Lorsque la fenêtre des Options sera refermée, rechargez la page (Touche F5 par exemple....)
Vous devriez avoir accès à l’intégralité du site.
Si le problème persiste  silvana@terresdamours.fr

· Je ne me souvient plus de mon pseudo, comment le retrouver M’ecrire : silvana@terresdamours.fr

· Je souhaiterais changer mon pseudo. Comment faire ? Nous attirons votre attention sur le fait que vous ne pourrez ni changer, ni modifier votre pseudo.

· Vous avez oublié votre mot de passe et/ou votre pseudo ? Redemandez votre pseudo et/ou mot de pass contact@terresdamours.fr

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 - Vous avez la possibilité d’envoyer un mail a chacuns des membres inscrit

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Sinon se rendre dans la boutique virtuelle terresdamours

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- Pour discuter en direct avec les autres membres cliquez sur l'onglet le chat en direct
 et entrez dans la salles de discussion

- Pour rechercher n'importe quel mot dans les forums faites une recherche en écrivant votre mot (ou plusieurs séparés par une virgule) dans la case prévue à cet effet située en haut à droite de l'onglet 'FORUM'

· Je n’arrive pas à recadrer ma photo correctement et ne voit plus afficher l’icone “valider”. Que faire ? Il vous suffit simplement d’agrandir la page de recadrage de la photo. En fait, le bouton “valider” n’a pas disparu, il est toujours présent quand la page est affichée correctement et au maximum.

· Vous souhaitez changer la taille des caractères du site ?
Connectez-vous, cliquez sur l'onglet : Espace membres/mon espace/Mes préférences, puis sélectionnez dans préférence la taille des caractères que vous désirez.

2) NEWSLETTER
· Je ne souhaite plus recevoir la newsletter de Terres d’Amours. Que faire ?
Il vous suffit de cliquer dans mon ESPACE PERSO dans l'ongle General trouve le champ newletters et cochez le choix NO

3) LE CHAT
· Comment accéder au Chat ?
Il vous suffit de cliquer sur l'onglet : Chat que vous trouverez dans l'onglet acceuil

4) PUBLICITE ET MAILLING
Vous trouverez toutes les informations sur l’ »espace pro » du site terresdamours

5) BOUTIQUE
Les objets multimédia sont en vente dans notre boutique des CD et des  enregistrements de conférences passées dans notre salle des étoiles
Vous avez aussi l’accés vente du pass de la soirée de votre choix